1. Общие положения

   1.1. Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств за товары и/или услуги, приобретенные с использованием банковских карт через услугу эквайринга, предоставляемую АО «Райффайзенбанк».

   1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами международных платежных систем (Visa, Mastercard, Мир) и внутренними правилами Банка.

   1.3. Операция по возврату денежных средств покупателю далее именуется «Рекуррентный возврат» (Refund).

2. Условия и основания для возврата

   2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

   • Отказ Покупателя от товара/услуги в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
   • Аннулирование операции (например, при ошибочно проведенном платеже).
   • Несоответствие товара заявленному качеству или комплектации.
   • Отмена заказа в течение срока, предусмотренного правилами интернет-магазина.
   • Неоказание оплаченной услуги.

   2.2. Возврат средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

3. Сроки рассмотрения заявки на возврат

   3.1. Заявка на возврат, поступившая от Покупателя, рассматривается в течение 3-5 (трех-пяти) рабочих дней с момента ее регистрации.

   3.2. В случае необходимости проверки обстоятельств, связанных с заявкой, срок рассмотрения может быть продлен до 10 (десяти) рабочих дней с уведомлением об этом Покупателя.

4. Сроки зачисления денежных средств на карту Покупателя

   4.1. После принятия положительного решения о возврате и проведения операции нашей стороной, денежные средства поступают на карту Покупателя в срок до 10 (десяти) рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что данный срок зависит не только от нашей компании и Райффайзенбанка, но и от банка-эмитента карты Покупателя.

   4.2. Зачисление суммы возврата в рублях РФ осуществляется строго в рублях РФ. Зачисление суммы возврата в иностранной валюте осуществляется в той же валюте. Курсовые разницы, комиссии банков и платежных систем в случае возврата не компенсируются.

5. Порядок оформления возврата

   5.1. Для инициации возврата Покупателю необходимо:

   • Направить письменное заявление (запрос) по электронной почте на адрес we@a-access.ru или через форму обратной связи в личном кабинете.
   • Указать в заявке: номер заказа, дату покупки, сумму, ФИО, причину возврата.
   • Приложить копию чека (если имеется).

   5.2. Все спорные ситуации, связанные с возвратом средств, решаются в соответствии с законодательством РФ.

6. Контактная информация По всем вопросам, связанным с возвратом средств, вы можете обратиться:

Электронная почта: we@a-access.ru

Телефон: +7 (977) 371-77-02

Реквизиты нашей компании: - Общество с ограниченной ответственностью “А-Доступ” - Юридический адрес: 119421, город Москва,Ленинский проспект, дом 111 корпус 1, квартира 125а - ИНН 7728494767 - ОГРН 1197746737880 - КПП 772801001